冬春季节是疫情防控的关键节点，做到游玩防疫两不误，为游客提供安全快乐的旅游体验，成为了乌镇景区的首要命题。

·01·

面对当前疫情防控情况不断变化的现象，乌镇景区倡导游客预约出游、错峰出行，做好个人防护。乌镇景区自恢复开园以来，科学合理设置承载量，按照政策有关规定，日接待人数按不高于景区日承载量的75%。与此同时，乌镇景区严格落实景区门票预约实名制和酒店住宿实名预约审核制，采取有效智慧引导，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控。

游客可以通过乌镇旅游官方预订网实现网上购票、进入景区使用二维码验票等方式有效减少人员接触，佩戴口罩，出示绿色“浙江健康码”，进行体温测量也是必选项。

疫情防控期间，乌镇景区最大程度地为游客营造安全的旅游环境。景区内各开放场所已按防疫要求做好全面消毒工作，景区工作人员已完成14天行动轨迹排摸，每日检测员工的身体状况，强化游客疫情防控意识，加强冬春季游客健康知识宣传，培育文明旅游、预约旅游和良好的餐饮习惯。

自景区恢复开放以来，特增设信息化防疫的“智慧护卫”体系——人体测温仪。热成像系统测量体温设备和安检门测温设备减少了人工近距离测量风险，整个识别、防控的过程均由信息化系统自动完成。

乌镇景区一直致力于智慧景区的发展，推出线上线下融合的游览服务，满足了当前游客对智能化、无接触和更加便捷的出行需求，打开手机即可获取精准的步行导航、明星语音导游、一键找定位。走在老街上，传统的商铺中实现网上支付，自助线上叫车，在虚拟网络的背后，依然能感受到乌镇旅游体贴的诚意。

 ·03·

新举措  线下保障线上云游

按照防疫相关要求，乌镇景区对景区内密闭建筑、公共场所、卫生设施、游乐设备、餐饮场所等进行通风换气、清洁消毒。根据实际情况，结合区域功能和项目类型，对重点场所、重点设施精准防控，对容易形成人员聚集的项目和场所，强化局部卫生管理和防控措施。在冬季防控严峻形势下，配备人员加大景区巡查力度，对不符合疫情防控要求、不文明旅游等行为进行及时劝诫，切实维护好景区游览秩序。

景区旗下酒店也在安全防疫方面做足功夫，公区每日不少于三次消毒、消毒洗手液配备完善；客房提前通风、房内用品每客消毒；更有“房卡消毒机”针对客人频繁接触的房卡进行消毒。

餐饮行业成了重点检查对象。为了打赢舌尖上的防疫战，乌镇景区各酒店、餐厅从源头把控，食材的原材料索“票”索“证”；少量进口食材在食药局的指导下，按三证一码对食材渠道和安全进行把关；倡导用餐时使用公勺公筷，爱惜食物，培育健康文明生活方式。

随着疫情防控形势的不断变化，乌镇景区OTA等网络平台实现多渠道售票，全网触达客户群体；通过景区官方电商平台，进行“云旅游”、直播带货等增强景区营销能力；利用网络渠道销售景区文创纪念品、地方特产，打破时空限制，提供云游便利；在保证疫情防控不放松的基础上，通过各种方式丰富旅游产品、服务供给，确保游客能享受不一样的旅游体验。