4月21日，2020浙江文化和旅游总评榜颁奖仪式暨“数智赋能文旅发展新时代”分享会圆满落幕。在现场，“2020浙江文化和旅游总评榜”榜单正式公布，乌镇景区获评“2020浙江十大数智景区”。

其实，乌镇的智慧旅游在西栅景区建设之初就已经启动了。在景区建设之初就进行了主干光缆覆盖，截止2017年，景区完成了WIFI全覆盖工程，实现了无线信号全覆盖。早在2002年，乌镇景区就进行了乌镇官网的建设，2006 年乌镇预订网开发上线，同年景区正式上线了电子售检票系统。目前，游客可选择纸质票入园、电子票入园，以及时下最为流行的黑科技“刷脸”入园，十分的快捷方便。

2016年，景区在游览车和摇橹船逐步安装GPS和北斗双模定位系统，并且设立监控调度室，通过精准定位实现车船的智慧调度。景区也实现了无现金化，所有酒店、店铺均支持线上支付，真正实现了不带钱包游乌镇。此外，乌镇逐步打造无纸化景区导览，只需要打开地图APP，在乌镇景区内就能实现精准步行导航、明星语音导游、一键找点位、获取活动实时信息等功能。

自2014年世界互联网大会·乌镇峰会永久落户乌镇，“智慧旅游”便成为了乌镇旅游提升游客游玩体验度的重点工作之一，乌镇景区也一直致力于提升景区智慧化。