刚刚过去的春节黄金周，作为国内具有标杆性的乌镇旅游景区迎来了龙年第一个经营高峰，游客实购门票人数超过50万人，比2023年同期翻了一番，八天黄金周乌镇景区综合收入突破了亿元大关，创造了历史新高，整个景区秩序井然，各类活动层出不穷，10余次央视报道，可谓“名利双收”。

乌镇旅游一直是中国景区行业文旅融合的领跑者，三年疫情打压之下，乌镇旅游创始人、名誉总裁陈向宏提出乌镇旅游必须聚集文旅融合，走景区高质量发展之路，提出乌镇旅游未来发展要树立做“三个标兵”的战略目标，即做文旅深融的标兵、景区目的地高质量发展的标兵、景区数字化管理的标兵。龙年伊始，景区管理公司与公司上下围绕“更新业态、丰富场景、做大夜游、提升二消”的阶段重点，对景区资源和经营渠道进行了全面梳理，共排出大小改进工作重点508项。“一样的古镇，不一样的乌镇”，龙年的乌镇景区魅力非凡，用来自宁波的游客金先生的话说：“来乌镇过春节不下5次了，每次来都有不一样的变化感叹，而这次来真的不想再离开。”

“小桥流水是共性，而文化是景区最大IP”。乌镇从奶茶刘若英代言，到木心热的掀起，乌镇旅游一直把文化当成景区价值的提升点，把去同质化作为增强景区经营竞争力的核心诉求。在周边景区“免票热”和各类“网红文化符号盛行”的大环境下，从公司管理班子到各条线业务骨干，一直低调地苦练内功，寻求景区文旅融合高质量地内涵发展的落地工作突破口。大年三十，陈向宏带领公司领导和部门领导，走景区现场，是勘察新一年“乌镇文学季”的场景，以及龙年即将推出的“青蛇”驻场演出的剧场设计方案研究，因为江南水乡古镇文化含金量将龙年的江南古镇乌镇，赋予了日见日新的独特魅力，全国各地的游客乐此不疲的是乌镇这个千年古镇每个街道、每个角落传达给游客深深的文化与生活结合的沉浸感受。龙年春节，乌镇旅游推出了“乌镇戏剧贺春季”。

“来过，未曾离开”，乌镇旅游是国内众多景区景最早提出并实施“夜游”的景区之一，难能可贵的是，龙年黄金周，乌镇景区客房平均入住率达83.5%，近四成的住宿客人是连住二夜以上的度假客人。“提高复游率，降低门票收入占比”是乌镇旅游作为国内旅游景区高质量发展的衡量标志之一。过去一年，乌镇景区总收入超过了17亿，而门票收入占比不到7个亿。“度假旅游就是晚上旅游”，陈向宏一直告诫团队，“晚上的人气必须旺过白天的人气”。经过多年努力，乌镇景区不仅晚上游客体验日益丰富，各种针对青年消费、亲子消费的景区内酒店，也以“主题之家”的独特定位，超高性价比住宿体验，吸引了众多中长远市场客人入住，这个黄金周，景区全面实行的“智能床垫”、“芯片布草”，在国内酒店行业、景区住宿率先创新“硬件”，用互联网技术，消除了游客对入住客房安全性、舒适性的顾虑。春节期间有500间客房的“堤上酒店”一房难求，位于乌村的新建酒店“稻舍酒店”更因为与乌村亲子套餐产品的联合营销，成为这个春节亲子游的首选。

“一盆番茄炒蛋，不少于4个鸡蛋和200克番茄”，乌镇景区对景区内餐饮食材、调料、份菜规格和价格，有近乎严苛的管理规定。春节期间，公司规定严控餐饮毛利率，让所有游客享受有别于一般假期景区的不一样感受。无论民宿、街头餐厅、小吃、酒店餐饮，人头攒动，游客似乎从这个春节，真正走出了疫情阴影，享受美景美食，体验美好生活的感受。

龙年春节黄金周，没有一个重大投诉、没有一起安全事故，高峰时每天超过10万的游客量，对素有旅游界“铁军”的乌旅员工队伍也是一个巨大考验。公司本部食堂负责人小陈，整个春节期间，凌晨四点起来准备食材，白天要送出4500份中、晚餐盒饭，给在一线上无法分身充饥的员工送去。每天晚上九点，还要参加公司各业务条线主管、经理以上的当日经营复盘会，分析各条线白天暴露问题和服务质量。这是黄金周期间4500名乌旅管理干部员工的缩影。乌镇旅游一直以党建为统领，强调“认真做事，简单做人”和“把最大善意释放给每一位游客”的企业文化，每天公司会出一期“黄金周战报”，激励员工队伍，公司从主要领导层、中层骨干、各行政人员与一线员工同在一线工作岗位，全春节无休，许多公司高管早在春节前与家人吃完年夜饭，整个春节吃住在公司。一个景区的发展与兴旺，背后永远是一个无私奉献、恪尽职守的优秀团队。

顶度集团客房总监刘琼打扫酒店客房

顶度集团前厅总监王芳在酒店前台服务客人（中间）

顶度集团行政总厨陈斌在后厨炒菜

春节黄金周期间乌镇旅游每晚21：00组织召开当日复盘会