东栅作为很多游客来到乌镇的第一站，黄金周期间人流量大大增加。忙碌在东栅各个岗位的工作人员们都各司其职，努力为来到乌镇的客人提供最优质的服务。

镜头一：井然有序的停车场

近日，对于在停车场一线指挥有序停车的工作人员来说，每天都是一场硬仗。各种大巴车、小汽车的整齐停放,还有成群结队的游客上下车的安全，都是工作人员们的职责所在。每天指挥停车手臂酸痛，室外作业风吹日晒也很辛苦，但是处在一线的他们却全然没有在乎这些，心中记挂的只有现场的秩序和游客的安全。

镜头二：繁忙的检票口

入景区的第一站-检票口，工作人员们的工作时间为早上7点到晚上6点。东栅每天接待旅行团的游客比较多，每当一个团队的游客排队检票进入，工作人员就要不停地刷票提醒游客有秩序地进入景区。一天下来眼睛和嗓子都会很累，但他们却从未懈怠。“因为是接待游客进入景区的第一站，所以我们对工作要更加认真，对游客更要热情和有耐心”一位检票口的工作人员这么说道。

镜头三：热情服务的导游

宾客接待中心的导游正在指导游客们带上语音讲解器。黄金周期间部门业务熟练的员工一天大概要带三个团，引领游客们进入一个个景点，将乌镇悠久的文化和有趣的地方特色进行详细的讲解，同时希望他们可以爱上乌镇，这是每一位优秀导游的希望。

镜头四：忙而不乱的游船码头

因为游客量增加，对游船的需求也越来越大，基本每五分钟就要调度一艘船来接游客游览。财神湾码头是游客上船的地点，码头管理员正有序地安排买好票的游客依次上船。

镜头五：及时疏导的高峰路口

东栅游客人数比较多时，个别路口处可能会比较拥堵。东栅的街面管家队成员一直在路边关注着来往的游客，提醒他们排队进入。某些时刻某个路段过分拥挤时，他们会及时疏导现场，对游客进行分流。

镜头六：亲切的景区场馆员

“请出示您的门票从这里进入，当心脚下门槛”这句话场馆内的工作人员一天不知道要讲多少遍。作为面客一线的工作人员，她们一直保持微笑和耐心，认真地和每一位问询的游客交流并热情地解答他们的疑问。