前言：随着乌镇多年品牌的经营和积累，第二届世界互联网大会·乌镇峰会的成功举办、乌村试营业，这个春节乌镇景区的游客骤增，春节黄金周进入第五天，保障游客出游安全依然是3700名乌旅人最大的职责。此次黄金周，为加强各部门之间的协作配合，更好服务于广大游客，景区结合以往黄金周的经验、围绕本次黄金周的特点，本着“安全、有序、优质、人性”的指导原则，围绕十二个核心环节，以指挥高度顺畅为基础，高度重视水灯会、长街宴等中国年活动，从东西栅车流、客流、智能系统顺畅，游玩、消防安全、旅游秩序、员工关怀等方面制定细致的春节黄金周预案，成立五个黄金周专项工作指挥部，领导员工上下一心，24小时连轴转，一切围着游客安全转，悉心编织一张无懈可击的安全网。

悉心保障  确保运转

为了保障春节黄金周期间景区配套设施设备的正常、安全、有序地运行，确保日常维修、应急抢修、机房值班、施工场地安全及各用气、用电的检查等各项工作的万无一失，景区配套公司制定黄金周预案，专门成立春节黄金周工作协调小组，在节前对各项设施设备进行检查，全方位排查隐患治理工作，发现安全隐患及时整改，并出台应急方案，将责任落实到人，对码头、绳索、栅栏等进行加固，杜绝一切安全隐患。

为切实保障水灯会安全有序开展，配套部专门制定《水灯会专项保障方案》，确保供电系统正常，设备安全运行，定人定点巡查。随着游客人数的增多，为了保障游客服务中心门口游客的安全，需将大型灯组《红梅报春门》撤除，一接到通知，配套20多名员工连夜加班至凌晨4点多，将这组举行花灯撤除，为游客在乌镇休闲度假保驾护航。

分流疏导  安全有序

“出口请往这边走”“请注意安全，不要在桥上逗留”“请靠边走人行道，注意车辆通过”，这些手拿喇叭不时提醒游客的景象在这几天的西栅景区随处可见。随着游客数的不断增长，管理公司将黄金周预案及时运用到现场，并根据具体情况及时调度，分流疏导，保障游客安全、秩序井然。

由于今年的水灯会多集中在北线游览车道及龙形田区域，车船公司于玲燕表示早在黄金周前就已开展动员，进行操作技能演练，且此次特意在游客密集地段定人定点安排专人维护秩序，提醒游客靠边行走。在游客特别密集的时段，实行游览车停运，在保障行李车的基础上，南、北线游览车道以引导游客步行为主，切实保障游客安全。

一呼百应  上下联动

“注意这名人员，背着白色背包”“收到”，这是这个春节黄金周景区管理公司管家部微信群里常见的上传下达的方式。昨天傍晚，来自台州的一个三口之家在喜庆堂参观时不慎遗落背包，内有两个钱包及相关证件，一接到报案，管家部队长杨志伟第一时间安排组员跟进，并调取监控，锁定目标后，立即用手机拍下嫌疑目标发送至管家部的微信群，并通知各个岗位，经过两个多小时排查，嫌疑人被锁定，顺利地将包归还给游客。本已没有兴致游玩的游客激动不已，连声感谢。其实，在黄金周期间，这样的事件还有很多，帮走失的小孩找到父母，送摔倒的孩子去医院，哪里需要他们，他们就去哪里。一直以来，乌镇景区的天网监控系统全覆盖、无死角、全天候，一有情况出现，可立即锁定、跟进，对讲机、电话、微信等联络方式使得沟通便利，全体领导、员工的协同互助、实时调度，切实保障了游客的人身财产安全。

严格把关 食品安全

乌镇景区每家酒店、民宿，每个餐饮点、商铺中所需的食材从一道配送关口开始就经过严格的验收和把关，确保食材的新鲜、安全。“无论多忙，食品卫生不能忘”，酒店的厨师一边说着一边戴上口罩，开启了一天的忙碌。

“从年夜饭到现在春节黄金周，餐饮的需求量骤增，但是保障食材新鲜、安全、卫生我们丝毫不松懈，我们希望游客能在乌镇吃上健康、新鲜、卫生的美食”，酒店的相关负责人介绍道。正是有了这样的服务理念和宗旨，让游客游的开心，吃的也放心，切实保障饮食安全。

在公司领导的指挥和全体乌旅人的配合下，面对如此大的客流量，景区一切秩序井然，安全始终是第一要务，为广大游客编织一张无懈可击的安全网是乌旅人的职责，奋战黄金周，我们有信心。