2018年6月6日，乌镇景区志愿者协会成立十周年庆典在乌镇西栅景区内枕水度假酒店龙凤厅举行。在本次十周年的庆典上，乌镇旅游股份有限公司总裁陈向宏先生向志愿者们致以最高敬意与祝福，以下为他在庆典上的致辞。

尊敬的冯培祥、沈宪清会长、尊敬的乌镇志愿者的各位父老乡亲，上午好！

今天，虽然我是以公司领导身份，参加这个庆祝乌镇志愿者协会成立十周年的大会，但不是单纯以领导者身份来贺喜或者仪式性讲话，而是和乌镇志愿者成员，在乌镇旅游这个大家庭中，作为共事十年的成员代表，向乌镇志愿者协会，向我们每一位志愿者协会成员，表示感激感恩和崇敬之意来的，首先，请允许我代表乌镇旅游4500名干部员工，向乌镇志愿者协会成立十周年表示衷心祝贺！

二十年前，乌镇旅游从零资产、零基础、零游客开始，走上艰苦创业之路，十一年前，标志乌镇旅游从观光度假到休闲度假转型的西栅景区刚刚建成，冯厂长、沈厂长两位乌镇镇企业家找到我，表示愿意组建一个乌镇志愿者组织，把退休在家的乌镇籍乡亲组织起来，具体参与乌镇旅游的发展，我当即表示赞赏，一是旅游公司大力支持，提供了活动场地和必要工作条件，二是希望未来的乌镇志愿者协会是一个真正意义上的基层群众热爱家乡、参与家乡事务的自治组织，公司不参与志愿者协会具体管理，志愿者协会能够成为陶冶会员情操、充实会员精神生活的平台，能够成为展示乌镇百姓良好人文素养、高尚道德风范及真诚待客之道的窗口。十年过去，乌镇志愿者协会确实做到了让人“刮目相看”，不仅形成了清晰、正派的自我管理机制，有翔实具体的工作规范，有内容日趋全面的工作内容，重要的是乌镇志愿者协会的队伍在不断扩大，功能在不断拓展，在乌镇旅游外界的良好口碑中，份量在不断加重，我说过：今日之乌镇旅游，也许在同质化发展进程中，其模式和内容不断被周边其他古镇模仿和克隆，但我们乌镇景区志愿者风采是我们最愿意被人仿效，我们的志愿者管理模式是最愿意输出的！今日之乌镇旅游，也许还不是世界景区中最优秀的景区，但乌镇志愿者队伍，是乌镇旅游的一张靓丽名片，是乌镇旅游全体从业人员、乌镇广大百姓，是乌镇这个1300年历史老镇中，值得骄傲和书写的一个篇章。

我再次代表公司、代表董事会，向所有乌镇志愿者协会的每个成员表示衷心的感谢和崇高的敬意！群龙须有首，乌镇旅游志愿者协会坚持十年，坚持、认真、踏实成就了今天乌镇志愿者协会的面貌，离不开冯厂长、沈厂长两位乡贤前辈的全身心付出，我也一并向两位会长表示最诚挚的感谢。

乌镇是我的家乡，与每一位出生在这块土地上的乌镇子弟和新来到这个镇工作的新乌镇人一样，家乡的骄傲、家乡的口碑、家乡的发展是我们一生的维系。也许，有人只是关注，有人只是喝彩，但我们是共同参与者、建设者，1999年我来到的乌镇是颓败衰落中的乌镇，所有工作进展得不到乌镇社会舆论的理解和支持，但是我们团队更坚定认为“有作为才有地位”、“从来不靠救世主”、只有认真努力追求完美，才能换取美好的明天，难能可贵的是乌镇志愿者协会每个成员十年来，也都践行着“干在实处，走在前列”的先进教育主题。十年，对许多人来说并不漫长，但对每一位乌镇志愿者队伍来说，志愿者工作是从退休后的六十岁甚至七十岁开始，是第二春最宝贵的十年，你们每天不厌其烦义务为每一位游客提供咨询，奉茶，嘘寒问暖，不论春夏秋冬，维护景区的一草一木、一街一桥。你们默默做的这些平凡工作，也为乌镇旅游做出了家乡人应有的贡献。其实，乌镇旅游这十几年的辉煌发展，似乎并没有把你们作为主角，推在台前，甚至缺了有关部门、媒体对乌镇景区志愿者轰轰烈烈的表彰，但你们做的每一件事，说的每一句话，都在维护着乌镇景区作为国家级会议永久举办地、作为国家名片的风采，都在向每一位来乌镇旅游的造访者传递着“乌镇人”的正能量。乌镇发展未来的路很长，所有光环下能让这个几度衰落而从未像今天这样如此辉煌的千年古镇注入发展活力和文化基因的，是每个乌镇人的精神风貌！今日乌镇旅游秩序依然存在不少问题，宰客、三轮车欺客、个人私设停车场高价收费等等，每每看到这些，我们都会觉得痛心，这些利欲熏心的一己之为，败坏的不仅是来之不易的乌镇旅游的口碑，更是让所有乌镇人和乌镇蒙羞。乌镇要作为中国古镇的封面，走入新时代，不仅仅是拥有过千万的游客和中国景区效益第一的名声，而是要培育一代又一代有理想追求、有人文情怀、有道德自制力的爱国爱家乡的新老乌镇人。所以乌镇志愿者队伍能率先垂范，最可贵的是日复一日坚持了十年，我衷心祝愿这支队伍能坚持下去壮大起来，让它成为外人了解乌镇的窗口，成为乌镇广大百姓群众爱家乡的先进代表，成为发展壮大乌镇的中坚力量。

“十年磨一剑”，乌镇志愿者队伍任重道远，按照大大“建设好乌镇”的嘱咐，按照浙江省委、嘉兴市委和桐乡市委市政府和乌镇党委政府要求，乌镇未来发展需要你们更多的参与，为此，我希望我们志愿者协会的每位成员，做到“五多”：

一是多拓展。无论是工作的广度和深度。要吸收更多的社会贤达参与到乌镇景区志愿者队伍中来，要不断尝试扩大志愿者服务的内容和项目，不断提供和展示乌镇文化与广大原住民精神风貌的渠道和载体。

二是多参与。要进一步提升每一位会员参与协会工作的积极性和自觉性。工作要讲规范，服务要讲奉献，会员之间讲团结。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，要把善意释放给每一位游客，真正让景区志愿者成为乌镇最美的风景。

三是多互动。坚持景区志愿者协会管理的自治独立性，不要沾染官僚习气，要充分发挥协会内的民主集中意识，凡事多商量，关键听会长。我们也将进一步提供更多工作条件的支持。

四是多宣传。这不仅仅是宣传某个人或某群人的事迹，更是更多向社会公众传递乌镇景区和乌镇百姓拥有人间至善至诚本质的正能量，要呼吁有关部门和媒体对这个坚持了十年之久，名镇中的普通人协会组织的深入报道，要给全国景区的经营和管理，树立优质贴心服务和放心消费的榜样。

五是多保重。各位老同志虽然精神体力尚佳，但毕竟上了一定年纪，要注重工作节奏，冷热雨雪极端天气要注意自己保重，要把志愿者之家作为你们追求完美人生快乐生活的驿站，你们的安康也是乌镇旅游的福气。

最后，祝各位身体健康，全家平安。