1月15日至16日，在江西南昌召开的全国旅游工作会议上正式发布旅游发展“515战略”，指出2015年国家旅游局将发动“全国旅游厕所建设管理大行动（旅游厕所革命）”，重点加强旅游公共服务体系建设，至此旅游厕所革命吹响号角。

2月26日，在全国旅游厕所工作现场会上，国家旅游局局长李金早表示，我国将用三年左右时间在全国开展旅游厕所建设管理行动，到2017年实现旅游厕所全部达标。

3月19日，李金早在国家旅游局信息中心网站上发表署名文章《旅游要发展 厕所要革命》。

轰轰烈烈的旅游厕所革命自此在全国大小景区展开。厕所是我国旅游之窗口，是展现我国旅游产业的“形象工程”。优质的旅游服务不仅仅体现在景点塑造，厕所作为旅游业中至关重要的一个关卡，总会在游客游玩的整体体验中发挥着出其不意的效果。作为国家5A级景区，乌镇景区早已开发保护伊始就率先展开了“厕所革命”。如今，完整的配套建设体系、规范化的维护制度、人性化的服务都让乌镇西栅景区的厕所早早走在“时尚的前端”。

重管理——旅游厕所量质并举

在“乌镇模式”中，“改厕工程”是不可或缺的重要一环。以“五星级”的安渡坊公共厕所为代表的16间西栅景区厕所在过去的八年中相继亮相。不仅如此，景区的各个大小场馆、酒店、民宿等都遍布着装修考究、环境整洁的厕所。景区一直秉承“将最大的善意释放给游客”的服务理念，厕所的管理极尽细致、人性。23名保洁员组成了西栅洗手间“清道夫”，他们在自己平凡的岗位中兢兢业业。他们共分为白班和夜班两批，从早晨的7：30到晚上22：00，不间断的维护着景区厕所卫生。让旅游者们解决“内急”的同时，一赏厕所内的“亮丽的风景线”。

西栅保洁组还拥有一套严格的管理机制和标准化的操作流程。员工每月培训一次，采取厕所分人制，每人一间或两间。每间公厕都有一张“公厕检查记录卡”，每天的巡检频率不少于6次，由班组长进行检查。另外，透明的公示制度也时时刻刻监督着员工们的“成绩”，将评分标准下发到一线员工，评分成绩公示在各个厕所，也拥有一套分明的奖惩制度，做到实时监管，监督有力。

人性化——规范细致贴心服务

“西栅景区里的厕所，厕纸和手纸都是选择质量上乘、环保无害的，同时，空气清新剂、洗手液也都是统一采购。为了方便游客们在冬天洗手，我们的洗手池还有热水设施，当然，每年清明过后，天气转暖，为了节约资源和不铺张浪费，会统一关闭电热水器。”景区西栅保洁组主管江国峰说，到了每年夏季，气候炎热，厕所不仅有空调设施，还会在男厕小便池里加上冰块，以缓解异味，这些冰块让很多游客感到惊喜。江国峰指出，安渡坊的五星级公厕是乌镇厕所的一面镜子，里面的游客休息室、电视机、储物柜一应俱全。在整体内部装饰方面，更是考虑到游客们的视觉、听觉、嗅觉的三观感受，不仅装饰风格贴近自然，在安渡坊还有动态流水声的设置，这极大的丰富了“厕所本身具有的意义”。

赞美多——游客点赞助力前行

大部分的旅游厕所都位于风景迤逦的旅游景区中，旅游厕所不只是满足游客的生理需求，更应该利用所处的优秀环境资源，打造成为景区一道亮丽的风景线。游客是旅游厕所的使用者，他们最清楚什么地方需要厕所，需要什么样的厕所。因此乌镇西栅景区的厕所都设有宾客意见反馈单。可喜的是，宾客意见反馈单中绝大部分都是游客们一致的赞美声。一位来自北京的陈大哥说，“我非常喜欢旅游，也走了国内很多地方，这次在西栅玩了两天，说真心话，还很少有景区像乌镇这样的卫生间，装修很别致，在国内也是屈指可数了。而且不管我在景区的哪个地方都能轻松找到，本人最喜欢的是在秀水廊那边的厕所，里头有茅草屋的样子，非常有乡村生活的感觉。”