3月8日,乌镇景区游客服务中心巾帼文明岗的姐妹迎来了荣获“全国巾帼文明岗”之后的第一个国际劳动妇女节,在这个属于全体妇女同胞自己的节日里,乌镇的巾帼们坚守岗位,为节日里来景区旅游的游客们送去了细心的服务,而充满活力的忙碌节奏,让她们更增添了女性的自信光彩。
今年的妇女节适逢周六,历年来,乌镇也成为了各大小企事业单位妇女出游的首选之地,春暖花开的江南柔情更吸引了众多游客。面对如涌的客潮,乌镇的巾帼姐妹们放弃休假,全身心投入到一线的服务工作当中,让每一位游客都能够在乌镇度过一个愉快、安全、舒心的节日。
一大早,巾帼文明岗各个岗位上的“娘子军”们开始忙碌起来了。大堂的礼宾们为抵达乌镇西栅游客服务中心的游客们答疑解惑,协助办理行李托运、宠物寄养,指引前往东栅的路线等等;导游部的姑娘们查阅平台了解一天导游预定情况,针对客人的不同需求进行初步排班,检查无线讲解器并充电,为带团做好一切准备工作;大前台的巾帼们更是忙碌,她们迎来了退房的高峰时段,办理退房、查房、开具发票……各个环节都一丝不苟;咨询预订部门的电话铃声也开始此起彼伏“您好,请问您需要什么房型?”“您好,办理入住时请带好身份证件”“我们最新推出的丽人节优惠套餐,非常适合您和闺蜜的乌镇之旅”……她们重复着这些平凡却不简单的工作,以最饱满的工作热情和优质高效的服务迎接着每一位来乌镇游玩的游客。
“我去过很多旅游景点,很少有景点像乌镇这样不仅干净卫生,而且服务特别周到”与闺蜜一起来乌镇旅游的的江苏吴女士感慨说道“很多时候,我们到达一个景区,不知道哪里有住的、吃的,怎么玩最好,面临居多问题,而一到乌镇所有的问题都解决了,那些姑娘们很热情……”。带团回来的小李也道出了心声说“今天是妇女节,我带的这个团就是来自昆山的女性团。看着别人游玩我心里也是痒痒的,但是我的工作就是导游,必须以最专业的讲解为我的客人服务。而且我是巾帼文明岗的一份子,我更要以身作则,我们刚刚获得了“全国巾帼文明岗”荣誉称号,这是我们所有姐妹收到的最好的节日礼物”!
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