2015年春节假期已接近尾声，回顾春节长假，景区内处处洋溢着欢乐祥和的喜庆氛围。整个春节假期乌镇景区游客量再创历史新高，赢得羊年“开门红”，而成绩的取得并非一蹴而就。15年来，乌镇旅游一直以优质服务和丰富的文化内涵回馈社会，正是由于孜孜不倦的努力，赢得了景区各项业务的稳定增长。

重启乌镇水灯会  传承旧时年俗

乌镇一直都致力于古镇文化的保护与开发，15年来，景区先后挖掘并恢复了乌镇香市节、湖羊节、长街宴、中秋斗香祭月等活动，这些活动让广大游客也感受到当地的文化和习俗，也越来越被游客喜欢和认可。在继恢复乌镇长街宴6年之后，今年春节，乌镇景区再度恢复乌镇传统民俗活动——曾一度淡出人们视线的“乌镇水灯会”，24组国内罕见大中型组灯和数千盏彩灯遍布在乌镇西栅老街，延绵于西栅10公里的河道、湖泊之中，绵延形成一片灯海。首度恢复的乌镇水灯会更是得到众多媒体的关注：大年初一央视新闻频道《共同关注》进行了长达3分钟的直播，向全国观众报道了乌镇水灯会的盛况，当晚央视新闻联播、浙江卫视新闻联播也报道了长街宴盛况，年初二的《新闻三十分》再度报道乌镇水灯会。除此之外，钱江晚报头版头条，浙江日报头版图片新闻报道、浙江日报、新华网、澳门日报、人民日报海外版、吉林日报、光明日报、新华社、工人日报、重庆日报、北京晨报等重量级媒体均发文报道。

来自上海的尹小姐感慨道“乌镇景区真的是一年一个变化，我们连续两年在乌镇过年，去年我们特地品尝了乌镇的长街宴，今年又赶上了水灯会，真的是非常漂亮。我们今年还定了民宿的年夜饭，跟民宿房东一起过春节。”

制定黄金周预案 全力保障安全

乌镇景区从1999年正式营业至今，经过了15年的风雨之路和旅游接待，建立和积累了丰富完善的、举办群众性活动的方案、预案和经验。虽然今年各地都取消了大型活动，但乌镇景区依然举办了大型水灯会。为确保安全，在节前景区就召开了讨论会，制定了黄金周整体预案，特别对于高峰分流、应急疏导、消防应急、意外事故处理、交通及停车都制定了详细而科学的预案；同时，针对水灯会特别制定了水灯会的安保方案、分流管控方案、设备维检方案；为保障长街宴的正常开席，景区还制定了长街宴接待方案，确保黄金周期间景区各个部门，各个业务环节均安全有序。

大年初三，乌镇景区迎来了游客高峰，景区及时启动分流预案。每座桥梁、游客密集区及大型花灯观赏区都安排了疏导人员，扩音器、对讲机、救生杆等设备一应俱全，有序引导游客通行。“各位游客，请不要滞留，景区出口往这边走。”负责万兴桥和水上集市区域夜间安全管控的管家队员小戴说：“我和另外一名同事在合作管控，避免桥上人太多，容易造成桥梁拥堵。”问及他累不累时，他说：“连着几天喊得嗓子都哑了，特别是晚上非常冷。但能维护景区安全，确保所有游客都能开心游玩，我们也就非常高兴。”正是由于科学预案的制定和各点负责人有效互动分流，才使得整个黄金周景区秩序井然。

多次游玩率攀升  自驾游成主流

自乌镇西栅打造休闲度假旅游目地以来，景区一直注重游客的体验度和多次游玩率。随着15年的不断优化、变革，乌镇也真正成为了游客心中的来过不曾离开的旅游目的地。2014年的数据显示，自由行散客已经成为乌镇景区主流群体，且游客停留天数和多次游玩率也大幅增长。而在2015年春节黄金周期间这几项数据再度刷新，来乌镇过春节的多为二次或多次来乌镇的自驾游散客。“预订景区客房的大多是以前来过景区，有的是已经来过好多次，因为很多时候我们输入客人的身份证信息至西软平台的时候都会看到客人曾经到达过景区，并住宿在景区旗下酒店……”前台工作人员小陈告诉我们。其实在景区的各大停车场我们也看到，私家车占据了停车场70%—80%的车位，大多为家庭出游，主要为江浙沪周边地区的游客。

特别值得一提的是，嘉兴、桐乡、湖州等邻近城市的市民们也都赶到景区来过春节。“吃团圆年夜饭，免费游乌镇西栅，赏水灯会”活动的特广，吸引了众多本市市民前来过节。来自嘉兴的王先生便是其中一位“我听说在乌镇订年夜饭可以免门票，就早早预订了，一家人过来吃年酒、赏灯会，真的不错。”