尊敬的全体乌旅人及家属们：

律回春晖渐，万象始更新。在这辞旧迎新、团圆而美好的时刻，我们却依然战斗在一线，我谨代表公司，向每一位乌旅人，致以崇高的敬意和由衷的感谢，恭祝大家在新的一年里和气致祥、家庭康泰，万事如意！

回首2014年，乌镇迎来了转型升级所带来的巨大锐动，在公司各级经营团队和全体员工的共同努力下，取得了不凡的业绩：游客接待量、经营收入和利税均创历史新高；游客停留天数与多次游玩率均刷新往年数据；在企业内部，我们也通过管理流程标准化，细节服务人性化，把最大的善意释放给游客；细化成本管理工作，建立成本控制机制，提高综合毛利率……然而成绩的取得只是代表“拼”的结果，这种“拼”的动力是源于每个乌旅人做中国最好景区的梦想，过去一年，乌旅人没有辜负大家的期望。

乌镇旅业成立至今，一路走来，是从无到有的15年，是艰苦奋斗的15年，是不断固本强基、转型谋变的15年。15年，五千多个日夜的坚守与付出，我们成为了游客心中来过不曾离开的休闲度假目的地，也成了中国旅游业的一面旗帜。在这前进的荆棘道路上，每一位乌旅员工都用心灵的呼声与乌旅为伴，用积极的行动与乌旅为伍。我很坚信，也很骄傲，乌旅团队从来都是一支特别能吃苦、特别能战斗的队伍。

在成绩面前，我们必须清醒的认识到，互联网正迅速改变着世界，我们将来面临更大更艰巨的挑战。但我始终认为互联网只是一种新颖可变的模式，旅游业始终离不开的是人与景的现场体验，我们面临的最大改变是市场客户需求的改变。过去一年乌镇景区自由行的散客远远多于团队游客，这种变化昭示着乌镇景区必须“小中见大”，必须充分重视每个游客个性，从个性中发现共性，从共性中提炼市场产品核心需求，要把聚集人数规模的注意力更多放到人与人、点对点的探索上来；未来，我们还需要意识到，在开辟新的客源的同时，不要放弃我们拥有的每个理念、每个传统、每个客户，留住来过不曾离开的每个脚印；在近700万庞大的游客量面前，我们仍然需要牢记，乌镇旅游的品牌是品质、细节的堆砌，而不是数字膨胀的累积，我们每个人需要清空自己，不断用苛求的高标准贯彻在一言一行中。我们要成为中国最优秀的目的地景区，成为最好的旅游景区管理者，成为中国最有价值的专业旅游公司，这从来就是我们乌旅人的梦想，我对我们这支队伍充满信心，我们一起为梦践行。

不忘初心，砥砺前行，“蓄能猛进”将是写进2015年乌镇旅业发展篇章的关键词，乌镇旅业的明天将再一次创造奇迹。亲爱的乌旅伙伴们，乌旅人是我们骄傲的共同名字!不变的恒心，永不止步的追求，我们一起铸造百年企业！

最后，再一次恭祝大家新年快乐，阖家幸福。

乌镇旅游股份有限公司总裁 陈向宏