七天的国庆长假已近接近尾声，在3800余名乌旅人的共同奋战之下，景区旅游秩序井然，游客出游顺畅，平稳、有序地度过了十一黄金周客流高峰，无一例恶性案件和重大事故的发生。且在国内多数景区遇冷的情况下，乌镇景区仍能保持旺盛势头，致使国庆长假唯美落幕。

“2+3+7”模式开创乌镇交通新纪元

为了能够安全有序的接待黄金周客潮，今年，子夜路与环河大道同时分流，东西3大游客服务中心同时接待游客，7大停车场更是保障停车，乌镇景区首度开启了“2+3+7”模式。乌镇镇区东西走向的环河大道和环河大桥全线贯通，使东西走向的交通主干道增加一条，容量也增加了一倍，大大地缓解了东西交通的压力。在镇区的交通疏导上除了交警和协警，公民警校每天有10位学员前来参与国庆安保，协助交警指挥交通、解答群众咨询、为游客提供服务。这也大大充实了协警力量，让镇区交通顺畅无堵塞，而景区也扩容增位开放6大停车场保障停车，可同时满足5000个车辆停车，极大得满足了自驾游客以及旅行社大巴的停车需求。与此同时，乌镇镇区的镇南停车场也在黄金周期间向游客开放。最值得一提的是，今年“十一”刚刚开放的使用面积650余平方米的乌镇西栅景区2号游客服务中心，不仅设施设备齐全，服务周到，更有效地分流了游客人潮，极大缓解了黄金周期间乌镇西栅游客入园的压力，而且提高了游客的旅游感受度，减少了游客排队等待的几率，让游客轻松畅游乌镇。

水清秋景文化展现诱人慢品慢游

“十一”黄金周期间，景区内秋高气爽、微风和煦、国旗飘扬、呈现出一派节日的喜庆，与众不同的是，今年十一黄金周期间景区市河水一改往日的浑黄变得清澈如泉，这主要是因为景区投资3000多万元建设的西栅“河道景观水处理系统”，该系统将京杭大运河流入的浑浊河水过滤净化再灌入市河。其实早在9月1日该系统已经初步试行，整个河道水量完全撤换需要20天左右时间，所以国庆长假期间，景区河道的水基本撤换完成，呈现出碧水蓝天的秀美景象。除此之外，乌镇西栅龙形田的葵花悄然绽放，这也平添了一道风景，来自杭州的潘小姐也兴奋说道“没想到能够在古镇看向日葵，挺让我惊讶的，而且，乌镇景区很大，我们打算住下来，慢慢游……”，在《黄飞鸿之英雄有梦》乌镇“传奇重生特展”的展厅内游客们拍着合影不绝，其中不乏明星粉丝，来自上海的90后小戴便是其中一位“前几天看新闻，得知彭于晏主演的《黄飞鸿之英雄有梦》办了戏服展，而且黄金周期间都可以看到，就过来看看了。”

最大善意最美服务奉献游客

黄金周期间虽然游人如织，接待压力骤增，但景区的每一位员工依然遵循“把最大的善意释放给游客”的服务信条，着眼细节把服务送到游客心中。乌镇西栅游客服务中心的cco将游客匆忙中丢下的儿童鞋送回了“小主人”手里；狭窄的石桥上管理公司的安保耐心地提醒着每一位游客“小心脚下，注意安全，不要长时间停留或拍照”；清扫卫生的阿姨遇上了迷路的游客，认真地为他们指引着道路；正在带团的导游看见前方游客遗留的垃圾，她弯腰拾起送入垃圾桶，赢得了团队游客的一片赞赏；摇船的大叔搀扶年老的游客上岸；夜间值班的安保将醉酒的游客安全送到酒店；配套建设公司的“抢修队”奔走在景区各个角落，哪里需要就往哪里“冲”，确保所有设备正常运行；身居后方的咨询预订中心的接线员们耐心地接听每一位游客的来电，为他们推介合适的住宿选择，回答各类疑难问题……

完善的硬件设施、顺畅的交通环境、优美的水乡风景、优质的接待服务使得乌镇的游客在全国各地观“人海”的情况下依然可以悠哉赏景，体验古镇“慢生活”，越来越多的乌镇游客不再谈黄金周而“色变”，这是乌镇近年来对旅游品质孜孜追求的结果，预计在黄金周落幕之后，乌镇还将迎来一轮错峰出游的高潮，金秋游也将持续发力。相信，乌镇旅业又将迎来一个硕果累累的金秋。