尊敬的全体乌旅人、1000余名远在千里之外古北景区的广大员工及其家属们：

新年好！

过去的2013年，“梦”是出现在中国广大老百姓口中最频繁一个词，“中国梦”是国家之梦、民族之梦、人民之梦，属于每一个平凡的中国人，而走过了15个年头的乌旅人，早在2001年东栅景区开放伊始，就提出要做“中国最好的景区”的梦想，这些年来，我们迷惘过，但我们从未有一天放弃了执着，我们也困难过，可我们依然没有动摇我们逐梦之路的坚定。过去一年，乌镇景区对比国内上市景区同行宋城股份、丽江旅游、峨嵋山旅游、黄山旅游、桂林旅游、张家界旅游、西安旅游国内七个最主要的景区，营业收入、净利润、每股收益、净资产、每股净资产和净资产收益率六个重要经济指标加权排名处在第一位，乌镇景区已经成为国内最具市场价值的景区。

这种排名的提升背后是乌镇景区十余年来坚守理念、埋头苦干争回来的，特别是过去的2013年，我们克服了行业整体市场下滑，旅游法颁布的调整带来的冲击和控制“三会经费”支出的不利因素，全体乌旅人南北齐心、攻坚克难，发挥了乌旅人“特别能吃苦、特别能争光”的传统，2013年全年游客量保持在559万人，总体收入7.69亿元，比上年增长11.48%，净资产17.91亿元，比上年增长18.85%，税后净利2.83 亿元，比上年增长21.64%，上交税收1.4亿元，比上年增长22.8%，列全市工商企业第三位。乌镇景区散客人数第一次超过了团队人数，达到了占比60%，并成功举办了首届戏剧节，与此同时，历经三年苦战的古北景区初具雏形，并于2014年元旦顺利实现了试开放，这些成绩，是每个乌旅人用勤奋与付出换取的，这份光荣属于乌镇旅游的每一个人，在此，我代表公司董事会向所有乌镇、古北景区公司的广大员工和干部及默默支持每个乌镇旅人的家属表示衷心的感谢，谢谢你们，有你们，乌镇更精彩、古北更响亮。

有梦的人不怕寂寞，但逐梦的人更需要帮助，我也借此机会，代表广大乌旅人，对给予乌镇旅游无微不至关怀鼓励和支持的桐乡市委、市政府、市人大、市政协及机关各部门和乌镇镇的领导表示最由衷的感激和崇高的敬意，乌旅人懂得感恩，有这份陪伴左右的力量，乌镇旅游会走得更远！

有梦，不一定会成功，但没有梦，注定是一个失败者。因为昨天的梦想可以是今天的希望，也可以成为明天的现实，所有既有的成功是我们博取更大发展的时间资源，安于现状、小胜即满，我们将失去十几年来积累的优势，“有作为才有地位”，新一年，整个中国旅游市场形势严峻，迎来诸多挑战，H7N9更像是悬在头上的一把达摩克利斯之剑。应该说，无论景区和旅行社，新一年是近十几年来少有的一个行业低谷期，但是我们始终坚信，旅游行业是中国所有传统行业中最具新兴行业般活力的朝阳产业，因为它与中国风头正健的电商行业一样，拥有全世界最大的客源市场，我们不缺市场，我们缺的是把握市场的能力，乌镇旅游在过去十五年中，从来是在市场夹缝中走好发展的每一步，新一年，我们应以更稳健踏实的步子，走好“三大步”：

一是恒守理念不乱步。

创景区品牌不易，守景区品牌理念更不易，我十分欣赏台湾诚品书店格言“只有充分展现对他人有利之后，诚品才有资格在这个社会拥有存在的正当性，才开始有一些经济性的利益——这是商业的本质。”乌镇景区从来把“建最唯美的景区、创最文化的氛围和提供最人性的服务”作为我们经营管理的索求，把游客的“感受”和“体验”放在首位，乱象之下，我们要不断改进我们的服务理念，流程和手段，用更好的口碑，维护我们管理的每一个景区。

二是勇于创新迈新步。

敢于挑战行业的墨守成规，就意味着创新。做中国最好的景区是我们每个乌旅人之梦，但面对急剧变化的中国旅游市场，休闲度假旅游市场需求增长与景点景区难以满足的矛盾日益扩大，游客出游方式、择景方式和对景区及旅游服务要求的改变，倒逼着我们面对市场作更多理性的思考，新一年要围绕“客户”这个终端，创造更多具有核心竞争力的管理模式，占领更多的市场份额。

三是谋局出力跨大步。

“创建中国第一旅大县”的号角已吹响，就像战士渴望胜利一样，我们每个乌旅人，无论视桐乡是第一故乡还是第二故乡，都是我们创新业、立新功的大好战场。乌镇旅游的每一步成长深植在桐乡的土壤上，桐乡旅游兴，乌镇旅游强，自觉承担社会责任，把企业融入社会是乌旅人良好的企业文化，我们要自觉站好点，尽公司及每个人可能，与全市人民一起在这一轮桐乡旅游大发中建功立业，从而圆我们每一个人“旅游大县”之梦。

各位员工，三个世纪前，一位美国总统威尔逊说过“有些人让梦想悄然灭绝，有些人则细心培育维护，直到安然度过困难，迎来光明和希望，而光明和希望总是降临在那些真心相信梦想一定会成真的人身上。”我们坚信我们的企业之梦、家园之梦、民族强国之梦一定会实现。

最后，恭祝大家新年愉快、阖家幸福。

乌镇旅游股份有限公司总裁：陈向宏