近年来，在上级部门的指导帮助下，中心紧紧围绕运管重点工作，立足窗口服务，积极开展文明创建活动。以倡导职业文明、争创一流业绩、开展岗位创建为核心，以“惠民、服务、奉献”浙江交通精神为宗旨，发扬“红船先锋”精神，坚持“抓流程规范，抓办事效率，抓学习创建”多措并举，树立“提质、提速、提效”的服务窗口形象。经过长期不懈努力，中心已成为政府信任、群众满意、社会评价度高的“惠民服务”品牌，2015年成功创建全国级“巾帼文明岗”。
一、抓目标管理，健全创建组织，以“思想统一”促创建，渲染创建氛围。
二、抓硬件建设，完善服务设施，以“优化环境”促创建，提升窗口形象。
三、抓软件建设，规范制度管理，以“优化服务”促提质，提高满意测评。
四、抓细节建设，打好服务品牌，以“乐于奉献”促提速，方便群众办事。
五、抓责任建设，热心公益事业，以“惠民利民”促提效，扩大社会影响。
在乌镇，每天都上演着“巾帼建功”的动人故事。我很庆幸自己能成为其中的一员。我们将珍惜荣誉，以全国巾帼文明岗的标准鞭策激励自己，努力以国际一流的旅游接待水平，将中华民族传统美德和社会主义核心价值观传递给每一位游客，在实现中国梦、推进旅游事业发展的大潮中展现靓丽的巾帼风采！
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