2021年11月2日上午,浙江省品质饭店评审会议在乌镇西栅景区内枕水度假酒店雕花厅举行,省星级评审专家团队对乌镇景区旗下多家酒店进行对维度评选。
会议开始,首先由枕水度假酒店、望津里精品酒店与通安客栈的负责人依次对酒店进行介绍,同时通过顾客满意度、员工满意度、饭店运营质量评价、社会责任感评价与社会影响力和美誉度分别来对酒店进行总结,并且提出了参加星级评审的优势,以及对酒店未来发展的方向和期许。全部介绍完毕后,由专家进行提问与交流。
会议结束后由酒店安排的工作人员陪同专家对标检查饭店主要包括客房、核心配套和员工设施,并进行现场调查问卷,通过顾客与员工两方视角同时对酒店进行评价,随后进行审核与评分。
乌镇旅业总裁助理姚洁姚总说,酒店立志于在将服务与品质做好的同时也在积极地提升自己的社会责任感和社会影响力,在酒店设计上遵循绿色环保原则,倡导绿色消费。组织或参与慈善公益活动,并且对员工也有着规范和安全的管理制度,使员工即便在异地工作也能感受到家的温暖,酒店在近三年多次获得国家级以及国际奖项,具有较高的品牌知名度和美誉度,同时也希望可以与其他酒店品牌共同合作,一起培养酒店方面的管理人才,为祖国的酒店事业作出贡献,此想法同时也获得了评审专家组的高度赞扬与支持。
此次会议中也通过对酒店自身的评价与顾客和员工的问卷调查来发现酒店管理方面的问题,在保持原有优点的同时对不足之处进行整改,并且努力争取在之后的工作上更上一个台阶。
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