第一，要强化认识。

世界互联网大会乌镇峰会是每年最重要的大事件，顶度集团和全体乌旅人都要全力以赴。

乌旅是一支有光荣传统、值得所有人信赖的队伍，如何继续擦亮保持这块金字招牌，能否做好世界互联网大会乌镇峰会的服务是一块试金石。乌镇峰会是顶度集团举集团资源和工作全力以赴高质量完成的会议，这考验着我们能否有大局意识、能否讲政治、能否把集团的光荣传统通过重大活动得到传承与发扬光大。对乌镇旅游来说，服务好本次世界互联网大会乌镇峰会也是一次再上路、战斗力和凝聚力得到进一步加强的机会。

首先要给大家压重担，要有充分的敬畏心，不要盲目乐观，所有的管理者要想到各自分管范围内、在世界互联网大会期间可能会出现的问题，要提前做好预案，要有如履薄冰的心态。“不打无准备之仗”，从今天会议起，全公司、全集团上下要全力以赴服务2024世界互联网大会乌镇峰会。

第二、要强化组织。

要求对组织分工、任务目标、工作分解要清晰，要有明确责任与分工。

第一要有职责分工、目标清晰，小组分工要再细化，责任到个人。要求双组长制，顶度所有干部助力大会，与乌旅干部职工一起以老带新共担责任。

第二要学会反省，要把前十届世界互联网大会中出现的问题进行重新梳理，新十年要重新上路。要微笑服务，从不同的嘉宾需求出发，能灵活变通，提供个性服务；酒店要做好不同餐饮形态的服务保障；要重视采购，食品安全是底线；保障厨房、客房这“两房”管理，厨房确保干净、卫生、无安全隐患，客房要对空调、无线网络设施、电视机、水龙头、抽水马桶等逐个细查，保障物资的高品质；加强CCO嘉宾接待培训，预设各类不同服务需求的解决方案；配套团队和会场服务团队要清楚需求，确保来设施设备正常运行；车船管理要做方案预案，确保用车用船，所有工作要落到细节、落到实处。

第三，要强化沟通。

本次世界互联网大会是大兵团作战，包括顶度集团、乌镇旅游和集团外的力量，要有快速反应机制，要有核心意识。

第四，要强化流程。

“制度管人、流程管事”，厨房问题、燃气问题、安全问题等，很多事关业务操作流程，要检查业务流程是否到位。

接下去的三大工作：

1、要大发动。要动员每一位员工，要统一思想，要调动工作热情，要把部门的任务、工作标准和要求告知每一位员工，每条线要全覆盖。

2、要大检查。每条线要做检查，要检查场地，先自查，16日、17日集团和部门再做大检查。

3、要大培训。要认真做培训，顶度集团牵头，以老带新做培训，除了应知应会的培训外，更多是做大会注意事项的培训、做业务需求的培训。

第五，要强化纪律。

全体成员要有快速的反应能力，不要松松垮垮，要有职业性、纪律性，体现专业、敬业的精神面貌。

第六，要强化保障。

要做好全体员工的后勤保障，包括上下班的交通保障、深夜工作人员的安排等。

本次动员会议是一场明确的工作会议，旨在传递责任与压力。希望顶度集团与乌镇旅游全体员工要全力以赴，精心服务本次大会，确保乌镇旅游的金字招牌不褪色，让各级参会嘉宾异口同声地赞扬。上下同心，务必打好这场硬仗！