对于一个旅游景区而言，每个国定假日都是一次“小战役”，几乎是每一位乌旅人接受挑战、经历磨练和参与实战的一次锤炼。国庆黄金周七天，加上受G20峰会影响，预计今年乌镇景区将迎来团队和散客全年周接待游客最高峰。如何既让慕名而来的游客们玩得舒心惬意，又保证安全有序，秩序井然，是摆在4000余乌旅人面前一道紧迫的问题。

为此，乌镇旅业举行了国庆黄金周战前动员会，回顾和吸取以往黄金周接待的经验与不足，成立了景区管理经营管配套、游客接待、票务管理及系统保障以及后勤保障宣传四个黄金周工作指挥部，各部门积极联动，本着“安全、有序、快速、优质、人性”的原则，以指挥高度顺畅为基础，从东西栅车流、客流、消防安全、智能系统通畅、对客服务、游客接待、旅游秩序、员工关怀等方面制定了细致的接待方案，以求为游客营造一个更有序舒适的长假。

秉持着“安全压倒一切”的观念和“将最大的善意释放给每一位游客”的宗旨，景区细化分层次、分时段控制、疏导、紧急疏散人流的预案，有计划地提前引导和控制一日游入景区的时间，控制团队签单的节奏，错峰进入景区。同时，东栅景区在高峰时段设置了15个人疏导点，受东栅景区格局的限制，在逢源双桥北堍、周家弄、染店弄、水龙会等9个地方设置了紧急疏散点，并提前安排、培训、演练相关人员疏导和紧急疏散预案；西栅景区实行区域联动机制及责任人负责制，设置5个高峰人流管控区域及乌村管理区，进行客流高峰的游客疏导。在具体执行控流、疏导、紧急疏散的同时，要重视安抚好游客情绪，避免发生不必要的纠纷。

随着人们生活水平的提高，再加上十一期间收费站7座及以下小车免收通行费，预计来乌镇景区游玩的游客中，自驾游是非常突出的。为此，景区联合交警、城管、交通部门对镇区道路和外围交通线路（收费站点）做好车辆引导和道路畅通预案。同时，景区将开发东栅景区主停车场、子夜停车场、茅盾广场以及西栅景区1号停车场、2号停车场、3号停车场，还今年投入使用的西栅地下生态停车场，和乌村停车场，共计近四千余停车位。其中西栅地下生态停车场配有灯光感应系统、车位引导、查询智能化系统、雨水回收系统等，为游客们提供了更便利、更全方位的服务。

国庆期间，配套公司负责景区和酒店配套设施的正常运行，全力以赴杜绝十一期间因设施设备故障而造成客房无法正常销售的情况；为保证住宿客人顺利、及时的入住，酒店部门重点加强洗衣房布草的清洗供应，行李的及时、安全运送，以及及时清房，合理安排房务资源；景区消防部门在节前就制定和完善东西栅景区消防专项预案，提前进行消防安全专项检查、演练、督查，在国庆期间更是严格执行消防安全操作流程；为保证官方预订等智能系统顺畅，提前进行了东西栅景区智能系统检查；为维护景区秩序，节前联合乌管委针对黑三轮车、无证载客车、黑景点、黑旅店、拉客黄牛进行专项整治；乌村做好安全秩序运行预案，流程梳理，安排人员值班，与销售、安全保障做好联动……

在这段看似短暂但又漫长的长假里，公司全力做好后勤保障工作，所有干部以身作则处在一线与员工同工作，高度重视对一线员工的关怀和慰问，无微不至，落到实处，共同迎接十一黄金周的挑战！