昨天上午，乌镇景区酒店管理中心15年度员工技能比武大赛暨乌镇峰会接待动员大会在通安酒店多功能厅召开。会上就酒店中心年度员工技能比武大赛内容作了介绍，并对第二届世界互联网大会·乌镇峰会的接待工作进行动员。

    会议首先介绍了酒店中心15年度酒店中心员工技能比武大赛具体方案，此次年度技能比武大赛于11月推进，通过开展全员培训后，于12月分别举行初赛和决赛并设立晋升奖励办法，旨在通过比武树立标兵，扎实员工工作技能，增强团队凝聚力，更好的做好景区各项接待服务工作。

    随后，会议主要围绕第二届世界互联网大会·乌镇峰会的接待工作进行动员。为迎接此次规格更高、规模更大的盛会，乌镇景区酒店管理中心作为接待工作中的核心服务板块，将以更加严谨的自我要求和服务标准为国内外嘉宾提供亲情化的服务。不仅要从大方面制定和完善各项嘉宾抵达之后的接待计划，如嘉宾用餐菜单的商讨与制定等；更要落实细节，如嘉宾下榻之后一次性用品的配置和质量保证，枕芯、被套是否干燥，备用床垫的柔软程度是否合适，考虑早餐提供红茶还是绿茶，冬季食品如何保温，甚至会场提供的小毛巾需要加热到多少温度，如何保障嘉宾休息时客房外的安静等细节都需要考虑周到。

    会上，酒店管理中心各个板块负责人、基层管理者、岗位代表和各兄弟部门负责人进行发言，表示定会在接下来的时间里，下更多苦功，做更多细工，对细节疏忽零容忍，全力做好大会的各项接待工作。接待需要每个部门的联动，会上个兄弟部门也就会议期间的个部门的配合做了交流与对接。

    乌镇旅游股份有限公司副总裁倪阿毛也为酒店管理中心每位员工鼓舞打气，希望每位员工在接下来的时间里，明确计划、多实操，各项培训工作要细之又细，实之又实，每位员工要将自己的思想、工作、情怀放进接待中去，脚要踩着标准走，基层管理者是每一个细节的落地岗位，要不断地检查、纠正、鼓励，使标准落地，避免输在细节；也希望通过此次动员会，能够引起共鸣和思考，将职业化状态、团队气质展现出来。

    动员大会历时一个半小时，会后，酒店中心各个板块基层管理者还接受了酒店礼仪培训，学习会议接待知识——“服务三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻，并在会后将各项培训落地。

    随着第二届世界互联网大会·乌镇峰会召开的临近，酒店管理中心每位员工均表示将在接下来的时间，分工推进，落实细节，真抓实干，向最终目标冲刺，全力配合会议组，确保各方面工作没有盲区，保障大会顺利召开。