互联网大会嵌入乌镇分享精神：以前人往外跑，现在人往里跑

过去，读书、打工、婚嫁等原因都能轻易让乌镇人离开家乡。而现在，各大知名企业大型会议、乌镇戏剧节，游客纷至沓来，频频做“回头客”。

“以前人是往外跑，现在人是往里跑。”67岁的乌镇西栅景区志愿者协会副会长沈宪清说起镇上即将召开的世界互联网大会，如是告诉澎湃新闻。

澎湃新闻记者近日走访在这座江南小镇上居住、工作的人，在世界互联网大会之前，他们为它做着怎样的努力，或者保持着怎样的恒常……除了那些俯拾即是的互联网元素与分享精神，人与人之间的深度包容和紧密联络已嵌入了乌镇的文化氤氲中。

船夫5年前开始练英语

“没关系，Never mind，是我的错，My fault……”“嘴巴甜一点，脑筋活一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，肚量大一点，说话轻一点，脾气小一点，微笑露一点，服务好一点。”乌镇西栅的船夫们每天早上九点前会练习常用英语，然后大声跟读这些服务细则。

除此之外，他们会分组聚合在一起，用两颊肌肉顶住一支筷子练习微笑，“2011年开始微笑服务，一直都有。”老船夫笑着说。

负责培训的人士告诉澎湃新闻，2009年就开始让船夫练习英语了，互联网大会来了再准备肯定来不及。

民宿房东一切如常

互联网大会组委会相关人士告诉澎湃新闻，一部分VIP嘉宾将选择入住乌镇民宿，古色古香，邻水而居。

乌镇的民宿模式比较特别，由乌镇旅游股份有限公司统一修缮管理，只能通过其官网进行预定。民宿的一楼都会有一户乌镇返迁居民提供餐饮，民宿打扫等服务。

澎湃新闻一早走访了一间西栅大街上的民宿，张阿姨还是像日常一样给住客准备早餐，“晚上11点前我还是会等客人回来的，之后他们只能自己开门进来啦。”

返迁夫妇的分享精神

“互联网大会来了，为了安保原因我们的出入证换过了，其他生活不受影响，照样出去买小菜。”家住西栅景区内的傅根耀老伯告诉澎湃新闻。当他听说单记者就要来600多个人，老伯一乐。

现年81岁的傅根耀老伯1950年元旦第一次从上海郊区来到乌镇，在中市的一家镶牙照相馆谋生意，学拍照、冲印照片、着色等技术活。

两湖交叉的节点称为中市，以此为中心的四个方向取名为东栅、西栅、北栅、南栅。

1994年退休后，他离开乌镇，去桐乡市抚养家里的第三代。直到2008年儿子给他申请了返迁居民的机会，他得以重返乌镇西栅景区内，颐养天年。他告诉澎湃新闻，他们老两口住的两层老屋有40多平米，返迁居民每月每平方的租金为1.5元。

说起日常生活，傅根耀乐不可支，“看书就去昭明书院，散步就去龙形田，看戏就去评弹馆，买菜就在景区口，方便得很。”

“六月六吃馄饨，端午节吃粽子，也会给隔壁邻居尝尝，”他说。这是在乌镇保留下来的分享精神。澎湃新闻记者临走时，老两口端出了红糖煮红薯，“不能让客人空着肚子走。”他们不约而同说。

如今的他把少时在上海学会的《金陵塔》曲子，谱写上关于乌镇白莲塔的词，吴侬软语悠长。他说自己再也不走了。

退休的志愿者们

初入西栅景区，坐游船到达安渡坊码头后，直行走出码头，看到河对岸的染坊彩布随风摆动，你就已步入了西栅大街。

乌镇西栅的两个“志愿者之家”分布在西栅大街的东西两头，几张桌子，十几把长椅，里面供应着免费的自助菊花茶、手机充电的各种转插头和数据线、针线包、甚至有配合梅雨季节的衣物速干机……“游客的合理需求会不断反映在供应列表上。”当天的志愿者沈厚德边收拾桌上的杯子边告诉澎湃新闻。

正说着话，已到饭点，北方来的游客领着两个孩子走进志愿者之家问，“哪里吃饭比较好？”“对面民宿有自家准备的饭菜，一个人十几块钱，不过就那几张桌子，你’趁虚而入’罢。旁边裕生餐厅的水乡菜也不错……”志愿者说。

这个志愿服务的主意源于一群老大爷晨练时的发现。他们注意到乌镇的散客们有问路、解手、休息的需求，于是在2008年12月28日，20多个老爷子结成一个帮，在西栅大街的西边辟了一个开间名为“志愿者之家”。2012年春节又辟出了东边的两个开间，如今志愿者团队已有180多位老人，他们10人一组，一组值早晚班，每人半个月轮到一次。

这群人由退休的人群组成，其中年龄最大的已75岁，他们之前供职于桐乡市人大、政协、乡镇供销社、私营企业、学校等。他们的古道热肠却出奇地统一，“晓得要开世界互联网大会了，乌镇真的要出名了，走向世界了，来者皆是客，我们一样提供服务。”沈厚德说。

首席礼宾官（CCO）团队

“忙完戏剧节就马不停蹄地赶上了互联网大会。”方晓妍说，她是本次互联网大会的首席礼宾官（CCO）之一。

这支70余人的CCO团队将一对一负责大会嘉宾的行程安排、饮食起居，相当于“贴身管家”，模式取自地中海俱乐部的 GO（Gentle Organizer）。这支团队中，一半的人来自乌镇旅游股份有限公司导游部，还有些来自乌镇酒店既有的CCO，文化乌镇股份有限公司等。

澎湃新闻目睹了他们的礼仪培训过程，讲解了各国风俗礼仪，以及CCO自身的仪容仪表。他们未来几天的工作中尤其强调的是细致，比如前期先掌握嘉宾的饮食注意事项，提前告知酒店的餐饮。

方晓妍告诉澎湃新闻，自己来乌镇做导游快两年了，平时就在东栅和西栅景区轮流做导游。她最喜欢乌镇的乌陶坊，每次经过都能听到清澈的陶笛音，“孔越多越难吹奏，但音阶就会更丰富。”

迎接互联网大会的这个小镇也像一支吹孔增多的陶笛，音阶也愈加丰富起来。