近日，高德地图与乌镇旅游股份有限公司、北京古北水镇旅游有限公司在京召开联合发布会，宣布与乌镇旅游股份公司、北京古北水镇旅游有限公司达成合作，两个著名水镇景区上线全国首个移动化、互联网化、智慧化“智慧景区”服务。据了解，在南北水镇上线的高德地图“智慧景区”服务，包括移动地图、明星导游、实时信息、人流调度等多个功能，可以彻底解决之前游客在景区容易遇到的迷路、拥堵、排队、信息滞后等问题。

智慧景区服务市场是新蓝海？

古北水镇旅游有限公司执行总裁，乌镇旅游股份有限公司副总裁陈瑜表示：“过去互联网公司提供的在线旅游服务为游客出行、决策带来了很大的方便。但当游客到达景区之后，如何通过互联网手段将这最后一公里服务好，是我们一直思考的问题。”高德集团产品副总裁陈永海则表示：“由于无法提供基于景区信息、游客位置的实时在线服务，过去旅游社区厂商、在线旅游厂商、景区管理方中的任何一方，都无法独立解决景区的游客在线服务问题。通过高德地图与乌镇旅游股份有限公司和古北水镇旅游有限公司的合作，才首次实现了真正意义上的智慧景区服务。”

目前，乌镇、古北景区拥有完善的导览系统和标识标牌导览体系，有一支经验丰富的专业服务团队解决游客所需。然而随着游客的不断增长，游客的需求也变得多样化，除了景区导览的原始诉求外，游客还需要查找附近停车场、洗手间、餐厅、特色商铺，避免排队、避免拥堵、语音导游等，而对于景区管理方而言，如何快速向游客推送景区各类信息，如何获知人流热度情况以调度人群，如何管理景区的景点、道路、设施相关数据，这也是全国更多传统景区转型和亟需攻克的难点。

正是在这样的背景下，专注于出行服务的高德地图与乌镇旅游股份有限公司合作，推出了面向游客和景区提供在线景区出行服务的“智慧景区”解决方案。

手机地图和智慧景区是天生一对

据了解，乌镇和古北水镇分别是南北方最具代表意义的水镇景区之一，乌镇旅游股份有限公司、北京古北水镇旅游有限公司，也是国内最著名的景区管理机构之一。除了景色优美，乌镇景区拥有完善硬件设施，在景区管理和景区互联网化建设方面，也走在行业前列。正因为如此，乌镇被确定为世界互联网大会永久举办地。古北水镇景区也配有目前国内面积最大、设施设备最完善的游客服务中心和包含两家五星级酒店在内的庞大完善的住宿、服务体系。

乌镇旅游股份有限公司销售公司总经理姚洁表示：“乌镇一直在致力于提升景区的互联网建设，由于游客经常会遇到迷路或者错过景点的情况，于是我们就想到了跟高德地图合作，帮助用户实现智慧景区、无纸化游览。”高德集团产品副总裁陈永海也表示：“在我们看来，手机地图与智慧景区正是天生一对。要想实现智慧景区，需要具备以下几种能力。分别是用于：帮助游客景区内步行导航和语音导游等游览的手机地图客户端能力、帮助景区绘制出景区内准确精细地图的基础数据生产能力、帮助游客和景区进行拥堵和排队等分流的大数据计算能力、帮助景区对景区实时活动信息管理和分发的能力、帮助景区进行景点和门址信息变更管理等在线数据管理能力。”

据了解，在手机地图领域，高德是唯一具备以上所有能力的厂商。目前，高德地图拥有超过四亿用户，以30.7%的占比排名行业第一（据艾媒咨询数据）；高德拥有超过十三年的专业数据生产能力，累计采集超过5000万个POI数据，超过530万公里导航道路数据，总共可绕行赤道130圈；高德拥有强大的LBS大数据能力，全球每天有超过6亿台设备使用ROM级别的高德定位服务，LBS定位服务日请求量达数百亿级别，能够为景区带来各类最精准的实时人流信息和分析结果；同时，高德云图还能为景区带来完全自主的地图数据管理解决方案。

陈永海表示：“高德地图始终专注于满足用户的出行服务，而景区旅游是非常重要的出行场景。相比其他手机地图厂商更加注重发展O2O和提升GMV，我们更加重视如何满足用户的出行服务需求。因此高德地图的智慧景区服务无论对游客还是景区管理方，都是完全免费的。”

智慧，让景区更美

在发布会现场，高德地图全面展示了其智慧景区服务的多项功能，包括移动地图、实时信息、明星导游、室内地图等，能够满足用户在景区内的在线导览、导游等各种需求。

比如高德地图智慧景区服务提供了详细的景区导览图和分类筛选按钮功能。景区导览图对乌镇和古北水镇景区的地图进行了重新绘制，比如增加了景区游览车、游船的线路地址，增加了重要景点的渲染图等。而分类筛选功能则将商店、卫生间、餐馆等景区内的重要地点信息进行了分类显示，只要游客点击相应筛选按钮，就能方便地找到离自己最近的相应地点。

智慧景区服务中的明星语音导游功能还能为游客提供由林志玲、郭德纲、周星星等明星讲解的免费语音导游。只要打开语音导游功能，导游语音会在游客走到某个对应景点附近时，自动进行播放。

智慧景区服务中的室内地图和实时信息功能则在刚刚过去的乌镇世界互联网大会上大显身手。世界互联网大会的主会场枕水酒店就上线了室内地图，每个会议室、房间、楼层都可以通过室内地图轻松找到。活动信息功能能够实时更新景区管理方提供的景区活动信息，比如世界互联网大会期间的当日各场论坛信息都能在高德地图上的相应会场地址实时查询到。

而针对乌镇、古北水镇这样的景区管理方，智慧景区解决方案则基于高德云图提供了零成本的数据管理方式。据了解，景区管理方可以通过高德云图对自己景区的数据进行数据管理，并实时上线，做到景区数据最准确、最新鲜，并且能够对景区用户进行景区相关信息的推荐及推送，大幅降低成本。而人流热力图、人流特征分析，则为乌镇和古北水镇改善景区设施，优化景区管理提供了重要反馈信息。