及时送医  七天陪伴  做病号饭  炖鸽子汤 

乌镇景区：来自异地他乡的浓浓暖意

近日，一条短信让乌镇西栅景区望津里精品酒店的蔡经理欣慰万分，没想到他和同事们一次小小的“举手之劳”却赢得了游客万女士的肯定与感谢。

“小蔡经理你好！我刚到家，一路都很顺利，非常感谢你，谢谢你及酒店对我们的关心和照顾。以后有机会一定来我们塞上江南玩，我也诚恳的邀请你。再次感谢你！”这是短信的全部内容，是什么事情让万女士如此感激呢？

原来，事情的起因还要追溯至5月31日，来自兰州的万女士和闺蜜两人来到乌镇游玩，当晚入住乌镇景区望津里精品酒店，在欣赏了一夜美景之后，两人便回到酒店休息，但是谁也没料到第二天早上万女士感到肚子剧烈疼痛，酒店蔡经理得知后立即拨打120急救热线，将万女士送至桐乡市第三人民医院，经诊断，万女士是急性盲肠炎，必须第一时间动手术。

然而，事情并没有就此结束。成功接受了手术的万女士在医院休养，望津里精品酒店安排了酒店工作人员轮班探望，之后其丈夫也连夜赶至，景区妥善的给其安排了房间，考虑到病人的饮食比较特殊，酒店安排后厨每天准备 “病号饭”，并安排车辆以方便万女士的亲友送餐。

一碗贴心的“病号饭”已经让万女士在异地他乡有了“如家”感受，然而，望津里精品酒店的员工们带给她的远不止这些……

酒店总经理陆总得知此事后，叮嘱酒店员工要把万女士当做自己的家人一样照顾，并特地让后厨买了两只老鸽子，炖了鸽子汤送给万女士，希望她能补一补身体。万女士收到暖暖的鸽子汤，心中的感谢之情无法言表。

一个星期之后，万女士身体逐渐恢复与丈夫一起返回兰州。在携程网上，万女士的闺蜜写道“……乌镇西栅望津里酒店真正让我和朋友在异乡感受到了家的温暖，体会到了什么是宾至如归！再次感谢酒店蔡经理为我们这次行程提供的最便捷、周到、热情的服务与帮助……”

 “其实，这只是我们的本职工作，照顾好每位客人，将最大的善意释放给每一位游客，是景区对每个工作人员的基本要求，我很高兴能得到万女士和丈夫的肯定，我们也会一直以亲情化的服务标准和理念对待每一位客人。” 正如酒店总经理陆总所说，这样的事情在景区的其他酒店也是时有发生，最近，宜园精品酒店也收到了一份感谢信，感谢酒店当班张经理在得知客人身体不适后及时带客人就医，并陪伴左右提供帮助。

其实，美好的旅程不仅仅在于美景、美食，还在于旅途中亲身感受到的关怀和温暖。在乌镇景区，诸如此类的事情很多，这与作秀、炒作无关，只是希望每一位游客都能满意而归。