7月17日下午2点15分左右，一对来自河北的游客夫妻在乌镇西栅景区停车场处发生了争吵。激烈争执下，妻子突然往河边跑，一个纵身跳进了河里。显然，该女子不会游泳，在河里扑腾了几下，就开始下沉，情况危急。

关键时刻，景区收费通道处的骆炳良毫不犹豫，快速跑过去，跳入河中。拉住女子后，将其头部托出水面，缓缓向河岸靠近。幸好救援及时，女子只是呛了几口水，上岸后并无大碍。

“当时什么也没想，就跳下去了。”谈起当时救人的奋不顾身，骆炳良说，看到有人落水，肯定要救啊。记者从西栅停车场主管唐敏杰处得知，当天，骆炳良因感冒咳嗽严重，是带病上岗。

近年来，乌镇景区的服务质量一直受人津津乐道，收到的感谢信更是不计其数。

据了解，类似不慎落水的事件在乌镇景区偶有发生，在景区丢失物品后被找回的好人好事，更是每天都在上演。“以手机、眼镜、钱包、相机等这些物品最为常见。”乌镇西栅景区管家队相关负责人金觉林告诉记者，乌镇景区管家队现有队员350人，24小时在景区各点轮班执勤。

近年来，管家队热情服务的精神，打动了一波又一波游客。“除了写感谢信，很多游客会打来电话表示感谢，或是在网上发帖，表扬我们的‘管家’。”金觉林说，在乌镇景区的员工间，有一个人人牢记在心的规矩，那便是“向游客释放最大的善意”。

（转载自：钱江晚报今日桐乡）