“十一黄金周”模式正式开启，这是乌村自2016年，迎来的第三个国庆黄金周，乌村全体员工依旧带着高涨饱满的热情，迎接四海八方的游人。

黄金周的第一天，乌村就迎来了近千名远道而来的客人，村子里十分热闹,为了每一位客人住得舒心，玩得开心，乌村全村上下，根据制定好的预案，积极准备，鼓足干劲，力争位每一个客人提供最优质的服务，带去一个完美的假期。

前厅部作为乌村对客服务的中枢，每天晚上集体自愿加班，做好次日入住退房客人信息的准备，整理客人的餐饮、客房需求，礼宾、cco、车船、客房充分联动补台，共同为客人提供最便捷快速的入住和退房体验。

客房，厅面，厨房等部门，日常是按40%入住率配置人员的，面对黄金周暴增的业务量，均迎难而上，加班加点，不断合理人员分工和业务流程，保证服务品质不下降，动作不变形。

安保和配套，更像是默默的无名英雄，提前做好了各类设施设备的检查，排查隐患，在村子里的各个角落里，都能看见他们的身影。不仅如此，因为他们男性员工多，在村子里各种活动的准备现场都能看到他们。

CCO作为乌村的服务象征，对入住的每一位客人责任到人，由专人提供全程管家式服务，让客人在村里有了家的感觉。本次黄金周开始，乌村亲子俱乐部正式运行，CCO们精心编排了不同主题的课程活动，让孩子们学中玩，玩中学，取得了客人的高度肯定。在人手紧张的情况下，乌村活动也增加了场次，扩大了规模，满负荷运转，除了吃饭时短暂的关闭外几乎全天开放，尽可能满足客人的体验需求。

尤其值得一提的是，为了丰富客人的晚间体验，在CCO部的牵头和各部门的全力支持下，每天晚上为客人提供了不同主题的晚会活动，给客人带去了全新的度假体验，所有活动策划组织及演职人员均是在黄金周忙碌的日常工作间隙进行排练准备，晚间义务加班，直至十点甚至更晚，虽然很累，但看到客人们开心愉快，大家都觉得干劲十足，元气满满。 

万事具备，姿势摆好，口号响亮，“乌村欢迎新老村民们的到来！”